Arsip

Jadwal Pemindahan Server Bulan Juli 2015

Layanan,

Dear pelanggan indoglobal.com,

Sehubungan dengan adanya masalah teknis dan non teknis di datacenter lama, kami akan memindahkan semua server kami ke datacenter baru dalam 3 bulan ke depan. Berikut adalah jadwal pemindahan server yang akan kami lakukan di bulan Juli 2015.

  • server34 (sistem lama): Minggu, 5 Juli 2015, pukul 01:00 (sudah dilakukan).
  • server26 (sistem lama): Selasa, 7 Juli 2015, pukul 01:00
  • vega (sistem baru): Rabu, 8 Juli 2015, pukul 01:00
  • avior (sistem baru):Jumat, 10 Juli 2015, pukul 01:00

Estimasi downtime adalah sekitar 1 jam untuk masing-masing server.

Proses dilakukan sepenuhnya oleh kami tanpa perlu bantuan di sisi pelanggan, kecuali jika pelanggan menggunakan DNS server sendiri. Untuk informasi perubahan IP akan kami informasikan terpisah melalui email.

Pemindahan Server Vega ke Lokasi Baru

Berita, ,

Dear  pelanggan indoglobal.com, khususnya bagi yang menempati server Vega,

Untuk memperbaiki kualitas layanan pada server Vega, kami akan melakukan pemindahan layanan ke server baru. Pemindahan akan dimulai pada Hari Sabtu, 26 April 2014, pukul 00.00. Estimasi downtime adalah sekitar 2 jam.

Ini adalah upaya kami untuk memperbaiki masalah ketersediaan layanan pada server ini dalam beberapa bulan terakhir. Kami harapkan setelah pemindahan ini, kami dapat memberikan standar kualitas layanan kami seperti yang telah dinikmati pelanggan indoglobal.com di server lain.

Update: Pemindahan telah berhasil dilakukan.

Masalah Harddisk di Server Vega

Berita, ,

Dear pelanggan indoglobal.com,

Karena ada masalah pada harddisk di server vega, kami akan melakukan proses penggantian harddisk. Proses dimulai pukul 17.30 hari ini. Estimasi penggantian harddisk akan berlangsung selama 12 jam. Selama proses berlangsung, server akan tetap melayani panggilan, namun beberapa servis akan kami tutup sesuai proses yang sedang berlangsung.

Post ini akan kami update terus sesuai perkembangan yang terjadi.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

Update: Perbaikan memakan waktu lebih lama daripada yang kami perkirakan karena ternyata ada dua harddisk yang mengalami masalah. Namun saat ini sistem sudah normal kembali.

Seluruh data pelanggan dalam kondisi aman. Ada beberapa file yang corrupt, namun kami memiliki backup-nya. Jadwal backup terakhir sebelum insiden ini adalah hari Minggu kemarin. Yang kami lakukan adalah melakukan rescue harddisk lama, dan untuk data yang corrupt, kami lakukan restore dari backup. Proses ini sudah kami eksekusi. Namun jika ada pelanggan yang masih memiliki data yang corrupt, bisa menghubungi dukungan teknis di Area Klien.

 

Masalah Hardware Pada Server 24, 25, 27, 29 dan 31

Berita, , , , , ,

Dear pelanggan indoglobal.com,

Saat ini kami sedang menghadapi kendala perangkat keras pada server-server sistem lama berikut ini:

  • server24
  • server25
  • server27
  • server29
  • server31

Saat ini kami sedang berusaha untuk memperbaiki masalah tersebut. Posting ini akan kami update terus sesuai perkembangan.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

Update 20:50: Proses restore sedang berlangsung. Estimasi lama proses adalah sekitar 6 jam.

Update 05:00: Proses restore baru selesai. Lebih lama 2 jam daripada estimasi kami.

Update 06.30: Server telah menyala kembali. Kami akan melakukan maintenance tahap kedua nanti malam pukul 23.00. Estimasi downtime sekitar 10-15 menit.

Jadwal Pemindahan Server Sistem Lama

Berita, , , , , , ,

Update 23 Agustus:

  • Pemindahan server27 dan server30 ditunda karena ada masalah teknis. Jadwal baru akan kami informasikan kemudian. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.
  • Pemindahan server34 tetap berlangsung dengan jadwal mundur dua jam dari jadwal semula.

Update 24 Agustus:

  • Pemindahan server34 telah selesai.
  • Pemindahan server26 akan dimajukan satu jam menjadi pukul 15.00.
  • Pemindahan server26 telah selesai.

Update 25 Agustus:

  • Pemindahan server32 mundur 1½ jam dari jadwal semula menjadi pukul 00.30.
  • Pemindahan server32 telah selesai.

Update 26 Agustus:

  • Pemindahan server33 saat ini dibatalkan karena kendala pada server baru. Kami lakukan rollback ke server lama.
  • Ada masalah konfigurasi yang menyebabkan server-server yang telah dipindahkan (server26, server32, server34) berjalan sangat lambat. Masalah ini telah berhasil kami perbaiki sekitar pukul 10.30 pagi ini. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya.
  • Pemindahan server33 kembali ditunda, menunggu hasil testing server yang telah dipindahkan hari Selasa besok.

Update 27 Agustus:

  • Pemindahan server33 akan dilakukan pukul 22.00 hari ini.
  • Pemindahan server27 dijadwalkan pada Rabu tanggal 28 Agustus, pukul 18.00.
  • Pemindahan server30 dijadwalkan pada Sabtu tanggal 31 Agustus, pukul 23.00.

Update 28 Agustus:

  • Pemindahan server33 telah selesai.
  • Pemindahan server27 mundur 1½ jam dari jadwal semula menjadi pukul 19.30.

Update 29 Agustus:

  • Pemindahan server27 telah selesai.

Update 1 September:

  • Pemindahan server30 kembali ditunda karena masalah pada alokasi IP address pada server baru.

 

Dear pelanggan indoglobal.com,

Untuk mengurangi risiko gagal hardware pada server sistem lama yang sudah berumur tua, kami akan melakukan upgrade server-server lama ke server baru. Akan ada penambahan kapasitas server dan kapasitas bandwidth, sehingga pelanggan yang masih menempati sistem lama akan dapat menikmati performa yang lebih baik.

Perlu kami informasikan pula bahwa pemindahan ini bukan migrasi. Migrasi tetap kami lakukan secara bersamaan oleh Satgas Migrasi sesuai antrian yang telah kami tetapkan sebelumnya. Pada proses pemindahan server ini, nantinya akan anda perubahan IP address, namun pada kebanyakan kasus tidak perlu ada perubahan yang harus dilakukan oleh pelanggan. Sedangkan pada proses migrasi ke sistem baru akan ada perubahan yang harus dilakukan di sisi pelanggan.

Berikut adalah rencana jadwal pemindahan server:

  • Server 30: Rabu, 21 Agustus 2013, pukul 19.00 WIB (dijadwalkan pada hari Sabtu tanggal 31 Agustus, pukul 23.00) ditunda
  • Server 27: dijadwalkan pada hari Rabu tanggal 28 Agustus, pukul 18.00. Selesai.
  • Server 34: Jumat, 23 Agustus 2013, pukul 19.00 21.00 WIB. Selesai.
  • Server 26: Sabtu, 24 Agustus 2013, pukul 16.00 15.00 WIB. Selesai.
  • Server 32: Sabtu, 24 Agustus 2013, pukul 23.00 WIB. Selesai.
  • Server 33: Senin, 26 Agustus 2013, pukul 23.00 WIB. Selesai

Jadwal masih dapat berubah tergantung situasi di lapangan. Jika ada perubahan, akan kami informasikan kembali di posting ini.

(Selesai) Jadwal Maintenance Server 26, 27, 32, 33, 34

Berita, , , , , ,

Update: Maintenance telah usai. Tak ada downtime yang terjadi.

Berikut kami informasikan jadwal maintenance jaringan untuk server-server sistem lama server 26, 27, 32, 33 dan 34, yaitu pada hari Kamis, 18 Juli 2013, pukul 12.00 sampai dengan 15.00 WIB. Kami perkirakan tidak akan ada downtime, tetapi akan ada penurunan kualitas jaringan selama maintenance berlangsung.

(selesai) Serangan DDoS

Berita, ,

Update 16:30: Kami tidak menemukan ada masalah lagi. Masalah kami anggap kini telah selesai.

Update 12:15: server-server yang mengalami serangan DDoS telah kembali dapat diakses, namun kecepatan masih belum 100% normal. Situasi akan kami pantau terus dalam beberapa jam ke depan.

—

Dear pelanggan indoglobal.com,

Saat ini kami tengah menghadapi serangan DDOS terhadap server-server kami berikut ini: server23, server24, server25, server29, server31. Kini kami sedang mengupayakan agar seluruh server tersebut bisa kembali berfungsi secepat mungkin.

Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

Status Pemindahan Server24

Berita, ,

Kami informasikan bahwa proses P2V untuk server24 telah selesai pada sekitar pukul 06.30 tanggal 26 Juni 2013. Kini server tersebut dan akun-akunnya telah dapat kembali diakses dengan baik. Bagi anda yang akunnya masih menempati server lama tersebut, kami sarankan untuk segera melakukan migrasi untuk menikmati layanan-layanan terbaik dari indoglobal.com.

(Reschedule) Finalisasi Migrasi Server24 dan Server25

Berita, , ,

Karena adanya kesalahan estimasi downtime, jadwal proses P2V kami undur menjadi hari Selasa 25 Juni 2013 pukul 17.30 untuk server24 dan Rabu 26 Juni 2013 pukul 17.30 untuk server25. Estimasi waktu downtime adalah sekitar 12 jam untuk masing-masing server.

Demikian informasi dari kami.

—

Dengan ini kami informasikan bahwa hampir seluruh pengguna di server24 dan server25 telah berhasil kami migrasikan ke sistem baru. Tahap berikutnya yang akan kami lakukan adalah melakukan proses virtualisasi kedua server tersebut (p2v).

Proses virtualisasi akan kami lakukan mulai pada hari Selasa 25 Juni 2013 pukul 00.00 untuk server24 dan Rabu 26 Juni 2013 pukul 00.00 untuk server25. Proses virtualiasi kami perkirakan akan memakan waktu sekitar enam jam dan selama proses berlangsung server tidak akan dapat diakses. Proses ini hanya akan berpengaruh kepada akun-akun yang saat ini masih menghuni kedua server lama tersebut.