Arsip

Masalah Hardware Pada Server 24, 25, 27, 29 dan 31

Dear pelanggan indoglobal.com,

Saat ini kami sedang menghadapi kendala perangkat keras pada server-server sistem lama berikut ini:

  • server24
  • server25
  • server27
  • server29
  • server31

Saat ini kami sedang berusaha untuk memperbaiki masalah tersebut. Posting ini akan kami update terus sesuai perkembangan.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

Update 20:50: Proses restore sedang berlangsung. Estimasi lama proses adalah sekitar 6 jam.

Update 05:00: Proses restore baru selesai. Lebih lama 2 jam daripada estimasi kami.

Update 06.30: Server telah menyala kembali. Kami akan melakukan maintenance tahap kedua nanti malam pukul 23.00. Estimasi downtime sekitar 10-15 menit.

Percepatan Jadwal Migrasi server29 dan server31

Sehubungan dengan masalah perangkat keras pada server29 dan server31, untuk menghindari hal-hal yang tidak diinginkan, kami memutuskan untuk memprioritaskan kedua server ini untuk migrasi ke sistem baru.

Proses  migrasi akan dilakukan mulai pada hari ini (22 Februari 2013). Jika anda memiliki akun pada salah satu dari kedua server tersebut, anda akan kami hubungi. Proses migrasi dilakukan oleh indoglobal.com, namun kami mohon kesabaran dan kerjasama dari pihak klien agar proses migrasi ini dapat dilaksanakan dengan lancar.

Temukan kelebihan-kelebihan yang akan anda dapatkan setelah bermigrasi.

Update 14.30: Server mengalami masalah hardware yang berpengaruh terhadap I/O. Untuk ini kami terpaksa mematikan servis IMAP. Untuk mengecek email,  kami sarankan menggunakan webmail. Sedangkan servis POP3 tetap berfungsi normal. Servis akan kembali normal setelah kami melakukan migrasi ke sistem baru. Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.

Update 19.00: Seluruh servis telah kami nyalakan kembali.

Update 7.00: Masalah hardware di sistem lama yang berhubungan dengan I/O telah dapat kami atasi, namun kami akan tetap melakukan migrasi sesuai rencana.

Masalah server29 dan server31

Sehubungan dengan masalah yang menimpa server29 dan server31, dapat kami informasikan bahwa masalah terletak pada hardware. Saat ini (21 Feb 2013, pukul 10.00) kami masih menangani masalah ini.

Bagi pelanggan yang menempati salah satu dari kedua server tersebut, kami mohon kesabarannya.

Update 12.15: Masalah hardware kemungkinan besar terletak pada port ethernet, kami sedang mencoba memindahkan ke port ethernet kedua, jika tidak bisa, kami akan ganti motherboardnya.

Update 13.18: Masalah telah berhasil kami atasi. Kini menunggu server untuk kembali aktif. Setelah menyala, kami akan melakukan diagnostik untuk memastikan semuanya telah berfungsi sebagaimana mestinya.

Update 13.22: Ada beberapa hal  yang perlu kami konfigurasi kembali karena berubahnya port ethernet.

Update 13.31: Konfigurasi selesai, server sedang dalam proses booting.

Update 15.55:  Kami tak menemukan masalah pada server selama 2.5 jam terakhir.