Peraturan & Ketentuan

Dengan menggunakan layanan dari indoglobal.com, pelanggan bersedia untuk mematuhi aturan-aturan yang tersebut di bawah ini. Peraturan-peraturan tersebut dibuat untuk menjamin keadilan dan tanggung jawab bagi pihak-pihak yang terkait termasuk indoglobal.com, provider upstream, pelanggan dan masyarakat Internet pada umumnya.

Peraturan Layanan

Jika anda adalah partner atau reseller dari indoglobal.com yang menjual kembali layanan indoglobal.com ke pihak lainnya, anda wajib untuk melakukan hal-hal yang diperlukan untuk menjamin bahwa pihak tersebut mengetahui dan menaati kebijaksanaan, aturan, serta kondisi yang telah ditentukan oleh indoglobal.com. Untuk melaksanakan hal tersebut, pelanggan diperkenankan untuk menyalin dokumen ini sebagian atau secara keseluruhan untuk dipergunakan pada aturan-aturan pelanggan. Jika indoglobal.com mewajibkan anda untuk membayar denda karena adanya pelanggaran oleh pelanggan anda, maka atas pilihan anda, anda diperkenankan untuk meneruskan denda tersebut ke pelanggan anda.

Informasi Kontak

Pelanggan bertanggung jawab untuk menginformasikan informasi kontak yang benar. Termasuk di antaranya adalah nama, alamat email, alamat surat dan informasi lainnya. Penggunaan informasi yang palsu akan menyebabkan dibloknya account pelanggan.

Setiap domain dan subdomain yang diletakkan pada fasilitas indoglobal.com memiliki email account yang selalu aktif: ‘postmaster’, ‘hostmaster’ dan ‘abuse’. Account-account ini dibutuhkan oleh standard dan tradisi Internet. Email menuju akun-akun tersebut akan masuk ke dalam mailbox ‘system email’. Pengguna wajib untuk selalu mengecek mailbox ini melalui control panel.

Perubahan Kontak

Perubahan kontak (contact person/pemilik account) hanya dapat dilakukan oleh pemilik account lama, yaitu pihak yang tercantum dalam database indoglobal.com . Untuk melakukan hal tersebut, kontak lama wajib untuk melengkapi formulir perubahan kontak dan dikirim kepada fax kami dengan melampirkan fotokopi KTP kontak lama dan kontak baru..

Perubahan kontak jika terpaksa harus dilakukan oleh kontak baru harus dilakukan konfirmasi melalui telepon atau email kepada kontak lama, kontak lama tidak akan memiliki hak atas pengelolaan account yang dimaksud dan menyerahkan secara keseluruhan kepada kontak baru.

Dalam kasus terjadinya pertikaian antara kedua belah pihak, maka pihak indoglobal.com akan mengikuti pemilik account yang tercatat pada database kami. Pihak indoglobal.com hanya akan mengikuti permintaan pihak kontak baru jika ada surat keputusan pengadilan atau sejenisnya.

Pembayaran

Pelanggan diwajibkan untuk melunasi tagihan-tagihan yang berhubungan dengan layanan indoglobal.com tepat pada waktu yang tercantum pada lembar penagihan. Keterlambatan pembayaran akibat kelalaian pelanggan akan dikenakan sanksi berupa penutupan situs milik pelanggan.

Pelanggaran Peraturan

indoglobal.com berhak untuk mendenda, menonaktifkan, atau menutup account-account yang melakukan pelanggaran atas aturan-aturan yang tertera pada dokumen ini.

Jika indoglobal.com menutup account yang melanggar peraturan dari indoglobal.com , pemilik account tidak berhak untuk mendapatkan ganti rugi.

Disclaimer

indoglobal.com berhak untuk nenonaktifkan atau menutup account kapanpun untuk alasan apapun.

indoglobal.com berhak untuk memodifikasi, mengubah, mengupdate atau memperbaharui peraturan-peraturan ini kapan pun tanpa pemberitahuan lebih dahulu. Setelah modifikasi, seluruh pihak yang terkait wajib untuk menaati peraturan yang baru.

Kecuali jika ada pengecualian secara eksplisit, pelanggan setuju bahwa indoglobal.com tidak memberi jaminan mengenai layanan dan layanan diberikan ke pelanggan tanpa adanya jaminan apapun.

Batasan Penggunaan Layanan

Pemenuhan Hukum yang Berlaku

indoglobal.com menberi hak kepada pelanggan untuk menggunakan layanan kami hanya untuk keperluan yang sah. Pengiriman dan penyimpanan apapun jenis data yang melanggar hukum yang berlaku tidaklah diperkenankan. Hal ini termasuk hal-hal sebagai berikut namun tidak terbatas pada: perangkat lunak yang tidak sah, file-file MP3 ilegal, perangkat lunak cracking atau phreaking serta file-file warez.

Pelanggan diperkenankan untuk menyajikan content, perangkat lunak, program atau hal lainnya jika pelangan telah memiliki izin dari pemilik hal-hal yang bersangkutan secara implisit atau eksplisit.

Spam atau Pesan Sampah

Dalam bagian ini ‘spam’ atau ‘pesan sampah’ diartikan sebagai pesan-pesan yang dikirim dalam jumlah besar ke pihak ketiga yang tidak secara khusus meminta pesan tersebut dan tidak memiliki hubungan bisnis serta tidak pernah bertukar pesan dengan pengirim pesan sebelumnya. Hal ini berlaku untuk pesan apapun pada media apapun, termasuk di antaranya adalah namun tidak terbatas pada: pesan email, pesan singkat pada telepon selular, fax, dan pesan pada layanan pesan instan (instant messaging).

indoglobal.com berpendapat bahwa spam mengurangi fungsi Internet secara keseluruhan dan oleh karena itu pesan spam atau hal-hal lain yang mendukung spam sama sekali tidak diperkenankan pada sistem kami. Hal ini termasuk hal-hal berikut namun tidak terbatas pada: mengirim spam dari server kami; mempromosikan layanan atau situs web pelanggan walaupun spam tersebut tidak dikirimkan secara langsung dari jaringan atau server kami; membuat, mendistribusikan atau menjual perangkat lunak yang dibuat dengan fungsi untuk mengirim pesan spam.

Untuk mencegah penyalahgunaan, indoglobal.com hanya mengizinkan mailing list yang bersifat opt-in. Sebelum mengirim email ke yang bersangkutan, sebuah email konfirmasi dengan nomor tracking harus dikirim ke pelanggan baru, kemudian pelanggan baru akan dimasukkan ke mailing list setelah pelanggan tersebut merespon pesan email konfirmasi tersebut. Anda juga wajib untuk menyimpan konfirmasi ini, sehingga jika ada komplain anda memiliki bukti bahwa pelanggan benar-benar menghendaki dimasukkan ke dalam mailing list. Selain itu anda juga wajib memiliki paling tidak satu cara untuk keluar dari mailing-list. Setiap permintaan keluar dari mailing list harus dipatuhi, tanpa syarat apapun dari pengelola mailing list.

Pengelola mailing list wajib untuk memastikan alamat email yang disimpan adalah alamat email yang valid. Alamat email yang tidak lagi berfungsi wajib untuk dihapus dari mailing list.

Keamanan Account, Server serta Jaringan

Pelanggan tidak diperkenankan membobol sistem keamanan atau mengganggu layanan dari pelanggan lain, komputer, network dari pihak lain. Termasuk di antaranya adalah namun tidak terbatas pada: percobaan untuk mendapatkan akses ke account lain, serangan denial of service, melakukan cracking password melakukan scanning port atau IP, penggunaan exploit, atau menggunakan sumber daya yang tidak disediakan untuk pelanggan yang bersangkutan.

Pelanggan tidak diperkenankan untuk menjalanakan program, perangkat lunak, atau layanan yang memiliki masalah keamanan. Pelanggan diwajibkan untuk memperbaiki, melakukan patching, mengupdate, atau mengganti perangkat lunak yang diinstall oleh pelanggan yang memiliki masalah keamanan dengan segera atau setidaknya satu minggu setelah masalah keamanan tersebut diketahui.

indoglobal.com berhak untuk menonaktifkan program, perangkat lunak, atau layanan yang memiliki masalah keamanan yang tidak diperbaiki, di-patch, diupdate atau diganti sesegera mungkin. Walaupun demikian karena keterbatasan sumber daya dan hal privasi, indoglobal.com tidak dapat melakukan pencarian secara aktif untuk menemukan program, perangkat lunak atau layanan yang bersangkutan. Pelanggan tetap bertanggung jawab untuk melakukan hal yang diperlukan untuk memperbaiki, mem-patch, meng-update atau mengganti program, perangkat lunak atau layanan yang bersangkutan.

indoglobal.com tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang diakibatkan karena masalah keamanan pada program, perangkat lunak atau layanan yang di-install oleh pelanggan. Keamangan dari program, perangkat lunak atau layanan yang di-install oleh pelanggan merupakan tanggung jawab dari pelanggan.

Dari waktu ke waktu, tanpa pemberitahuan lebih dahulu indoglobal.com dapat melakukan update dari program, perangkat lunak atau layanan sistem yang diakibatkan oleh masalah keamanan. Ada kemungkinan bahwa update ini dapat menyebabkan masalah kompatibilitas pada program, perangkat lunak atau layanan milik pelanggan. Dalam hal ini pelanggan bertanggung jawab untuk memperbaiki atau mengupdate program, perangkat lunak atau layanan milik pelanggan sehingga dapat berfungsi dengan sistem yang baru.

Tergantung dari tingkat bahaya dari masalah keamanan, ada kemungkinan indoglobal.com untuk sementara menonaktifkan atau menghapus program, perangkat lunak atau layanan sistem untuk keperluan perbaikan keamanan tanpa pemberitahuan lebih dahulu. indoglobal.com tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan oleh update perangkat lunak yang diakibatkan oleh masalah keamanan.

Situs Dewasa

indoglobal.com tidak mengizinkan apapun jenis situs dewasa untuk disajikan dari server atau layanan kami.

indoglobal.com adalah yang memutuskan apakah suatu situs adalah situs dewasa.

indoglobal.com juga tidak memperkenankan penggunaan layanan kami untuk keperluan mempromosikan, mengiklankan atau mempublikasikan situs dewasa pada server lain. indoglobal.com menganggap situs-situs demikian adalah termasuk situs dewasa.

Perangkat Lunak dan Program yang Dilarang

Program IRC. Kami tidak memperkenankan program yang berhubungan dengan IRC. Termasuk di antaranya adalah: server IRC, client IRC, bouncer IRC, proxy IRC, bot IRC dan perangkat lunak lainnya.

Program yang menggunakan database secara tidak efisien. Kami tidak memperkenankan perangkat lunak yang dalam penggunaan normalnya mengakses database tanpa index yang memadai. Database di sini adalah database dalam bentuk apapun, termasuk database MySQL, SQLite atau yang lainnya.

Penggunaan task scheduler yang berlebihan. Kami tidak memperkenankan menjalankan suatu proses terlalu sering melalui crontab atau task scheduler. Program yang dijalankan melalui crontab atau task scheduler tidak diperkenankan untuk dijalankan lebih sering lebih dari 15 menit.

Proxy server jenis apapun. Kami tidak memperkenankan apapun jenis proxy server, baik itu dijalankan sebagai background process, script CGI maupun dengan cara lainnya. Termasuk dalam hal ini adalah jenis apapun proxy server untuk protokol apapun.

Ruang Lingkup Layanan

Definisi Layanan

Layanan yang diberikan indoglobal.com kepada pelanggan-pelanggannya adalah space harddisk pada server, koneksi Internet server, akses ke account milik pelanggan, web server, mail server serta hal-hal lainnya yang berperan atas tersedianya layanan untuk pelanggan.

Layanan tersebut tidak termasuk hal-hal berikut namun tidak terbatas pada: desain web, pembuatan program, perbaikan program, optimasi database. Hal-hal tersebut merupakan tanggung jawab dari pelanggan. indoglobal.com tidak bertanggung jawab atas masalah-masalah yang berhubungan dengan pembuatan situs web milik pelanggan atau hal-hal lain yang berhubungan.

Layanan Pelanggan

indoglobal.com melayani pertanyaan-pertanyaan dari pelanggan serta hal-hal lainnya melalui area klien, email, telepon serta secara langsung kepada staf indoglobal.com di kantor. Pelanggan tidak diperkenankan berhubungan langsung dengan staf indoglobal.com tanpa melalui prosedur layanan pelanggan yang berlaku.

Penggunaan Sumber Daya

Situs-situs yang menggunakan lebih dari 20% dari sumber daya server dalam hal CPU, memori, disk space atau bandwidth tidak diperkenankan. Situs-situs seperti itu tidak cocok untuk diletakkan pada fasilitas shared hosting indoglobal.com dan kemungkinan membutuhkan server tersendiri.

Tidak diperkenankan untuk menawarkan sumber daya server kepada pihak lain di Internet secara gratis. Termasuk di antaranya adalah namun tidak terbatas pada: menawarkan email gratis menggunakan disk space dari indoglobal.com , serta menawarkan web hosting gratis.

Kami menyediakan account pada server kami dengan pembatasan jumlah disk space. Beberapa jenis perangkat lunak, program atau layanan, diinstall pada sistem atau oleh pengguna, tidak dapat berfungsi dengan baik dalam keadaan kekurangan disk space. Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan adanya disk space sisa yang cukup untuk mencegah terjadinya kesalahan dari program, perangkat lunak atau layanan. indoglobal.com tidak bertanggung jawab atas kesalahan yang terjadi karena kekurangan disk space pada account pelanggan.

Layanan Tak Terbatas

Untuk memberikan kebebasan bagi pelanggan serta karena kesulitan teknis untuk membatasinya, ada beberapa bagian layanan kami yang tidak kami batasi penggunaannya. Layanan-layanan ini di antaranya adalah jumlah account email yang dapat dibuat, jumlah database yang dapat dibuat, dan lain-lain. Kebijakan indoglobal.com dalam memberikan layanan-layanan ini adalah untuk memberikan fleksibilitas yang lebih besar bagi pelanggan. Pelanggan berhak untuk memanfaatkan fasilitas-fasilitas tersebut hanya jika kebutuhan pelanggan memerlukannya. Pelanggan tidak diperkenankan untuk memberikan akses ke fasilitas-fasilitas tersebut kepada pihak ketiga di Internet yang tidak memiliki kepentingan.

Backup

indoglobal.com melakukan backup dari sistem hanya untuk keperluan darurat. Pelanggan wajib untuk melakukan backup dari file-file dan database miliknya.

Kami akan merestore data dari backup jika ada kerusakan perangkat keras. indoglobal.com tidak bertanggung jawab atas kehilangan data, restore dari data yang sudah lama atau masalah lainnya yang berkaitan dengan restore backup.

indoglobal.com tidak bertanggung jawab atas kehilangan data karena masalah perangkat keras, backup yang gagal atau tidak adanya backup.

Ketentuan Pembayaran dan Pengembalian

Untuk pembayaran melalui transfer antar bank, pelanggan wajib mencantumkan nomor tagihan pada keterangan transaksi, atau melakukan konfirmasi pembayaran dengan cara yang tercantum dalam tagihan.indoglobal.com membutuhkan waktu sampai dengan dua hari kerja untuk pemrosesan transaksi dengan metoda pembayaran transfer bank.

Untuk pembayaran menggunakan kartu kredit, indoglobal.com berhak untuk melakukan verifikasi data kepada pelanggan sebelum pembayaran kami terima.

Seluruh pembayaran dilakukan dengan mata uang Rupiah kecuali bagi metoda pembayaran yang tidak menerima mata uang Rupiah. Untuk pembayaran melalui metoda pembayaran yang tidak menerima mata uang Rupiah, indoglobal.com akan melakukan konversi dengan menggunakan kurs yang berlaku saat itu. Penentuan nilai konversi sepenuhnya menjadi hak dari indoglobal.com.

Untuk keperluan transaksi, indoglobal.com dan rekanan pembayaran kami menggunakan teknologi SSL/TLS. Demi kenyamanan transaksi, pelanggan diharapkan untuk menggunakan web browser dengan versi yang relatif baru.

indoglobal.com akan melakukan pengembalian biaya bagi pelanggan yang memutuskan untuk tidak menggunakan jasa indoglobal.com dalam waktu 30 hari setelah transaksi. Pengembalian biaya hanya berlaku untuk biaya akun hosting dan tidak ada pengembalian untuk nama domain.

Pengembalian pembayaran dilakukan melalui jalur yang sama dengan pada saat pembayaran.

Untuk kepentingan pelanggan, pelanggan wajib untuk selalu menyimpan bukti pembayaran.

indoglobal.com akan selalu mengirim konfirmasi pemesanan dan bukti penerimaan pembayaran melalui email segera setelah pemesanan dan/atau pembayaran diterima. Pelanggan diwajibkan untuk selalu memastikan alamat email berfungsi dengan baik.

Kebijaksanaan Privasi

Privasi pelanggan sangat penting bagi kami. indoglobal.com akan melakukan apa saja yang diperlukan untuk melindungi privasi dari pelanggan-pelanggan kami.

Data Pelanggan

indoglobal.com membutuhkan data pelanggan dari pelanggan untuk keperluan administratif. indoglobal.com tidak akan pernah membocorkan data-data tersebut ke pihak lain dalam bentuk apapun kecuali jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Selama menggunakan layanan indoglobal.com, indoglobal.com dapat memonitor aktifitas pelanggan seperti pembayaran dan layanan pelanggan. Kami mencatat kegiatan tersebut untuk mengenal pelanggan kami dengan lebih baik serta memberikan layanan yang lebih baik bagi pelanggan kami.

Privasi Account Server

indoglobal.com melindungi keamanan dan privasi data-data pelanggan yang disimpan dalam server kami dari dilihat atau di-download oleh pelanggan pelanggan lainnya yang berada dalam satu server. Termasuk di antaranya adalah file-file web, email, isi database dan file-file lainnya yang dimiliki oleh account pelanggan. Seorang pelanggan tidak diberi izin untuk dapat melihat atau mendownload data-data dari pelanggan lainnya dalam satu server. Kami menganggap kejadian tersebut sebagai masalah keamanan.

Kami merancang sistem kami dengan privasi sebagai salah satu tujuannya. Seorang pelanggan pada sebuah server seharusnya tidak akan dapat mendapatkan data mengenai pelanggan lainnya pada server yang sama. Termasuk di antaranya adalah informasi kontak, nama domain dan alamat email.

Untuk melindungi privasi, pelanggan diperkenankan untuk mengurus sendiri alamat-alamat email khusus. Alamat-alamat email khusus adalah alamat-alamat yang dibutuhkan oleh standard atau tradisi Internet yaitu postmaster, abuse dan hostmaster.

Untuk kepentingan indoglobal.com , kami dapat melakukan scanning nama file di dalam account milik pelanggan untuk mencari file-file yang dianggap membahayakan.

Dalam keadaan normal, kami tidak akan melihat isi dari file dan data yang dimiliki oleh pelanggan. Namun dengan meminta layanan pelanggan, kami menganggap bahwa pelanggan setuju untuk mengizinkan indoglobal.com melihat atau memodifikasi file-file atau data milik pelanggan yang relevan.

Privasi Dukungan Teknis

Untuk dapat meningkatkan kualitas layanan, indoglobal.com dapat memonitor dan mengarsip seluruh komunikasi dengan pelanggan kami, termasuk di antaranya adalah namun tidak terbatas pada: komunikasi melalui email, panggilan telepon, komunikasi berbasis web.

Privasi Situs Web

Beberapa bagian situs web indoglobal.com memerlukan email pengunjung. indoglobal.com tidak akan pernah memberikan alamat email tersebut ke pihak lain.

Beberapa situs web indoglobal.com menggunakan cookie. Cookie digunakan untuk keperluan otentikasi dan session.