Update 16:30: Kami tidak menemukan ada masalah lagi. Masalah kami anggap kini telah selesai.

Update 12:15: server-server yang mengalami serangan DDoS telah kembali dapat diakses, namun kecepatan masih belum 100% normal. Situasi akan kami pantau terus dalam beberapa jam ke depan.

—

Dear pelanggan indoglobal.com,

Saat ini kami tengah menghadapi serangan DDOS terhadap server-server kami berikut ini: server23, server24, server25, server29, server31. Kini kami sedang mengupayakan agar seluruh server tersebut bisa kembali berfungsi secepat mungkin.

Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

Sejak sekitar pukul 01:00 dini hari Senin 29 April 2013, beberapa server kami menerima serangan DDoS. Akibatnya beberapa server kami, terutama server dengan sistem lama tidak dapat melakukan layanan. Kami bekerjasama dengan upstream kami berusaha untuk mengatasi gangguan ini dan berhasil mengembalikan layanan pada sekitar pukul 02:30 dini hari.

Namun karena metoda penanganan yang kami lakukan, ada beberapa layanan yang masih sulit untuk diakses, di antaranya adalah FTP, IMAP, SMTP outbound, HTTPS dan MySQL (port external). Untuk ini kami mohon maaf. Saat ini semua layanan tersebut telah berhasil kami kembalikan untuk hampir semua server, terkecuali untuk server26 yang saat ini masih dalam penanganan.

Bagi pengguna yang menghuni server26, kami masih melakukan penanganan terhadap serangan DDoS. Untuk layanan email, kami sarankan untuk sementara menggunakan layanan webmail yang masih tetap bisa diakses.

Sampai saat ini, serangan DDoS ini tidak menimpa pelanggan yang telah bermigrasi ke sistem baru.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.

Update: layanan untuk server26 telah berhasil dipulihkan pada hari Senin 29 April 2013, pukul 23.00.