Dear  pelanggan indoglobal.com, khususnya bagi yang menempati server Vega,

Untuk memperbaiki kualitas layanan pada server Vega, kami akan melakukan pemindahan layanan ke server baru. Pemindahan akan dimulai pada Hari Sabtu, 26 April 2014, pukul 00.00. Estimasi downtime adalah sekitar 2 jam.

Ini adalah upaya kami untuk memperbaiki masalah ketersediaan layanan pada server ini dalam beberapa bulan terakhir. Kami harapkan setelah pemindahan ini, kami dapat memberikan standar kualitas layanan kami seperti yang telah dinikmati pelanggan indoglobal.com di server lain.

Update: Pemindahan telah berhasil dilakukan.

Dear pelanggan indoglobal.com,

Karena ada masalah pada harddisk di server vega, kami akan melakukan proses penggantian harddisk. Proses dimulai pukul 17.30 hari ini. Estimasi penggantian harddisk akan berlangsung selama 12 jam. Selama proses berlangsung, server akan tetap melayani panggilan, namun beberapa servis akan kami tutup sesuai proses yang sedang berlangsung.

Post ini akan kami update terus sesuai perkembangan yang terjadi.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

Update: Perbaikan memakan waktu lebih lama daripada yang kami perkirakan karena ternyata ada dua harddisk yang mengalami masalah. Namun saat ini sistem sudah normal kembali.

Seluruh data pelanggan dalam kondisi aman. Ada beberapa file yang corrupt, namun kami memiliki backup-nya. Jadwal backup terakhir sebelum insiden ini adalah hari Minggu kemarin. Yang kami lakukan adalah melakukan rescue harddisk lama, dan untuk data yang corrupt, kami lakukan restore dari backup. Proses ini sudah kami eksekusi. Namun jika ada pelanggan yang masih memiliki data yang corrupt, bisa menghubungi dukungan teknis di Area Klien.