Arsip

Jadwal Maintenance Untuk Server 24, 25, 26, 27, 28, 33, 34

Berita, , , , , , , ,

Berikut kami informasikan jadwal pemeliharaan beberapa server sistem lama.

  • server34: tanggal 4 Juni 2013, pukul 1300-1800.
  • server26, server27, server28: tanggal 6 Juni 2013, pukul 1300-1800.
  • server24, server25, server33: tanggal 11 Juni 2013, pukul 1300-1800.

Server-server tersebut akan tak dapat diakses selama beberapa jam dalam jadwal pemeliharaan di atas. Pemeliharan dilakukan dalam rangka perbaikan jaringan dan pemindahan server ke datacenter baru.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.

Serangan DDoS Terhadap Server Kami

Berita, ,

Sejak sekitar pukul 01:00 dini hari Senin 29 April 2013, beberapa server kami menerima serangan DDoS. Akibatnya beberapa server kami, terutama server dengan sistem lama tidak dapat melakukan layanan. Kami bekerjasama dengan upstream kami berusaha untuk mengatasi gangguan ini dan berhasil mengembalikan layanan pada sekitar pukul 02:30 dini hari.

Namun karena metoda penanganan yang kami lakukan, ada beberapa layanan yang masih sulit untuk diakses, di antaranya adalah FTP, IMAP, SMTP outbound, HTTPS dan MySQL (port external). Untuk ini kami mohon maaf. Saat ini semua layanan tersebut telah berhasil kami kembalikan untuk hampir semua server, terkecuali untuk server26 yang saat ini masih dalam penanganan.

Bagi pengguna yang menghuni server26, kami masih melakukan penanganan terhadap serangan DDoS. Untuk layanan email, kami sarankan untuk sementara menggunakan layanan webmail yang masih tetap bisa diakses.

Sampai saat ini, serangan DDoS ini tidak menimpa pelanggan yang telah bermigrasi ke sistem baru.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.

Update: layanan untuk server26 telah berhasil dipulihkan pada hari Senin 29 April 2013, pukul 23.00.

Gangguan Listrik di Kantor Kami

Berita

Dalam beberapa minggu terakhir, beberapa kali terjadi gangguan listrik PLN pada siang hari di Depok bagian selatan yang juga menimpa kantor kami. Ini tentunya mempengaruhi kinerja operasional kantor kami, untuk itu kami mohon maaf. Kami tengah berkoordinasi dengan pihak PLN agar gangguan ini dapat diminimalkan di kemudian hari.

Demi kelancaran proses dukungan teknis, kami harapkan agar pelanggan kami membuka tiket melalui area klien untuk mendapatkan dukungan teknis.

Gangguan listrik ini tidak mempengaruhi kinerja server-server kami yang berada pada lokasi yang berbeda dari kantor kami. Situs web anda tetap tidak mengalami gangguan.

Masalah server29 dan server31

Berita, , ,

Sehubungan dengan masalah yang menimpa server29 dan server31, dapat kami informasikan bahwa masalah terletak pada hardware. Saat ini (21 Feb 2013, pukul 10.00) kami masih menangani masalah ini.

Bagi pelanggan yang menempati salah satu dari kedua server tersebut, kami mohon kesabarannya.

Update 12.15: Masalah hardware kemungkinan besar terletak pada port ethernet, kami sedang mencoba memindahkan ke port ethernet kedua, jika tidak bisa, kami akan ganti motherboardnya.

Update 13.18: Masalah telah berhasil kami atasi. Kini menunggu server untuk kembali aktif. Setelah menyala, kami akan melakukan diagnostik untuk memastikan semuanya telah berfungsi sebagaimana mestinya.

Update 13.22: Ada beberapa hal  yang perlu kami konfigurasi kembali karena berubahnya port ethernet.

Update 13.31: Konfigurasi selesai, server sedang dalam proses booting.

Update 15.55:  Kami tak menemukan masalah pada server selama 2.5 jam terakhir.