Arsip

mod_rewrite dan Keharusan Menggunakan ‘RewriteBase’

Berita

Dear pelanggan indoglobal.com,

Salah satu masalah yang ingin kami selesaikan pada sistem baru adalah keharusan untuk menggunakan perintah ‘RewriteBase /’ setiap kali menggunakan mod_rewrite melalui .htaccess. Masalah ini tidak ditemui pada sistem lama, sehingga setiap file .htaccess yang menggunakan mod_rewrite harus dimodifikasi saat migrasi ke sistem baru.

Selain itu ada beberapa script/CMS yang karena masalah ini harus dilakukan langkah tambahan saat instalasi.

Hari ini dengan senang hati kami umumkan bahwa kami telah berhasil menghilangkan keharusan ini. Sama seperti pada sistem lama, di sistem baru kini tidak perlu lagi menggunakan perintah ‘RewriteBase /’ setiap kali menggunakan mod_rewrite. Sedangkan .htaccess yang sudah terlanjur ditambahkan ‘RewriteBase /’ akan tetap berfungsi dengan baik tanpa perlu dimodifikasi.

Jika anda menemui masalah kompatibilitas yang terjadi setelah perubahan ini, mohon untuk segera menghubungi kami.

Penanganan Khusus Terhadap Akun Email dengan Jumlah Email yang Banyak

Berita

Dear pelanggan indoglobal.com,

Akun email dengan jumlah email yang sangat banyak (lebih dari 2000 email) akan sangat mempengaruhi kinerja server pada sistem lama. Oleh karena itu kami kini melakukan penanganan khusus terhadap akun-akun email yang memiliki jumlah email lebih dari 2000 email pada folder INBOX.

Jika dalam folder INBOX terdapat lebih dari 2000 email, sistem akan memindahkan seluruh email-email tersebut ke folder Archive. Folder ini akan dibuat secara otomatis oleh sistem. Untuk melihat email-email lama, pengguna dapat melihatnya di folder Archive.

Penanganan ini hanya kami lakukan pada sistem lama. Di sistem baru, mail server jauh lebih efisien dalam hal menangani akun email dengan jumlah email yang banyak sehingga berdasarkan pengamatan kami, akun di sistem baru tidak membutuhkan penanganan ini.

Penanganan ini perlu kami lakukan untuk menjaga kinerja server agar selalu berfungsi dengan baik.

‘Brute Force Attack’ terhadap WordPress

Berita, ,

Dear pelanggan indoglobal.com,

Dalam beberapa hari terakhir ini beberapa pelanggan kami mengalami serangan ‘brute force attack’. Target dari serangan ini adalah instalasi WordPress, terutama script wp-login.php. Volume serangan sangat banyak, yaitu puluhan request per detik, dan bahkan pernah mencapai ratusan per detik. Serangan dilakukan dari banyak IP (botnet), sehingga sulit bagi kami untuk memblokirnya di level jaringan.

Karena serangan ini sangat mempengaruhi kinerja layanan kami, bagi pelanggan yang mengalami serangan ini, kami akan menonaktifkan script wp-login.php untuk sementara. Selama script dinonaktifkan, pengguna tidak akan dapat melakukan login ke halaman admin WordPress, tetapi paling tidak situs web tetap dapat diakses secara normal. Script wp-login.php akan kami aktifkan kembali setelah volume serangan berkurang.

Masalah Pada Sistem SMS

Berita,

Dear pelanggan indoglobal.com,

Kami mohon maaf atas masalah yang terjadi pada sistem pengiriman SMS kami yang mengakibatkan SMS yang dijadwalkan akan dikirim sampai 5 hari yang lalu baru terkirim hari ini.

Jika Bapak/Ibu menerima notifikasi tagihan melalui SMS dan telah melakukan pembayaran, mohon untuk mengabaikan SMS yang Bapak/Ibu terima tersebut.

Masalah Pada Sistem Penagihan Sistem Lama

Berita,

Dear pelanggan indoglobal.com,

Kami mohon maaf atas masalah yang terjadi pada sistem penagihan sistem lama. Jika anda menerima email mengenai pemblokiran akun pada hari ini (2 September 2013), dan tagihan anda terbit pada tanggal 1 Septembar, mohon untuk mengabaikan email tersebut. Tidak ada pemblokiran akun yang kami lakukan pada hari ini.

Seharusnya hanya akun-akun yang tagihannya terbit pada tanggal 1 Agustus 2013 yang pembayarannya belum kami terima, yang mengalami pemblokiran akun pada hari ini.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

Jadwal Pemindahan Server Sistem Lama

Berita, , , , , , ,

Update 23 Agustus:

  • Pemindahan server27 dan server30 ditunda karena ada masalah teknis. Jadwal baru akan kami informasikan kemudian. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.
  • Pemindahan server34 tetap berlangsung dengan jadwal mundur dua jam dari jadwal semula.

Update 24 Agustus:

  • Pemindahan server34 telah selesai.
  • Pemindahan server26 akan dimajukan satu jam menjadi pukul 15.00.
  • Pemindahan server26 telah selesai.

Update 25 Agustus:

  • Pemindahan server32 mundur 1½ jam dari jadwal semula menjadi pukul 00.30.
  • Pemindahan server32 telah selesai.

Update 26 Agustus:

  • Pemindahan server33 saat ini dibatalkan karena kendala pada server baru. Kami lakukan rollback ke server lama.
  • Ada masalah konfigurasi yang menyebabkan server-server yang telah dipindahkan (server26, server32, server34) berjalan sangat lambat. Masalah ini telah berhasil kami perbaiki sekitar pukul 10.30 pagi ini. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya.
  • Pemindahan server33 kembali ditunda, menunggu hasil testing server yang telah dipindahkan hari Selasa besok.

Update 27 Agustus:

  • Pemindahan server33 akan dilakukan pukul 22.00 hari ini.
  • Pemindahan server27 dijadwalkan pada Rabu tanggal 28 Agustus, pukul 18.00.
  • Pemindahan server30 dijadwalkan pada Sabtu tanggal 31 Agustus, pukul 23.00.

Update 28 Agustus:

  • Pemindahan server33 telah selesai.
  • Pemindahan server27 mundur 1½ jam dari jadwal semula menjadi pukul 19.30.

Update 29 Agustus:

  • Pemindahan server27 telah selesai.

Update 1 September:

  • Pemindahan server30 kembali ditunda karena masalah pada alokasi IP address pada server baru.

 

Dear pelanggan indoglobal.com,

Untuk mengurangi risiko gagal hardware pada server sistem lama yang sudah berumur tua, kami akan melakukan upgrade server-server lama ke server baru. Akan ada penambahan kapasitas server dan kapasitas bandwidth, sehingga pelanggan yang masih menempati sistem lama akan dapat menikmati performa yang lebih baik.

Perlu kami informasikan pula bahwa pemindahan ini bukan migrasi. Migrasi tetap kami lakukan secara bersamaan oleh Satgas Migrasi sesuai antrian yang telah kami tetapkan sebelumnya. Pada proses pemindahan server ini, nantinya akan anda perubahan IP address, namun pada kebanyakan kasus tidak perlu ada perubahan yang harus dilakukan oleh pelanggan. Sedangkan pada proses migrasi ke sistem baru akan ada perubahan yang harus dilakukan di sisi pelanggan.

Berikut adalah rencana jadwal pemindahan server:

  • Server 30: Rabu, 21 Agustus 2013, pukul 19.00 WIB (dijadwalkan pada hari Sabtu tanggal 31 Agustus, pukul 23.00) ditunda
  • Server 27: dijadwalkan pada hari Rabu tanggal 28 Agustus, pukul 18.00. Selesai.
  • Server 34: Jumat, 23 Agustus 2013, pukul 19.00 21.00 WIB. Selesai.
  • Server 26: Sabtu, 24 Agustus 2013, pukul 16.00 15.00 WIB. Selesai.
  • Server 32: Sabtu, 24 Agustus 2013, pukul 23.00 WIB. Selesai.
  • Server 33: Senin, 26 Agustus 2013, pukul 23.00 WIB. Selesai

Jadwal masih dapat berubah tergantung situasi di lapangan. Jika ada perubahan, akan kami informasikan kembali di posting ini.

Menjelang Hari Raya Idul Fitri 1434H

Berita

Sehubungan dengan datangnya Hari Raya Idul Fitri 1434H, kami informasikan bahwa kantor kami akan libur pada Hari Senin-Rabu tanggal 5-7 Agustus 2013. Kantor akan kembali buka pada Hari Senin tanggal 12 Agustus 2013.

Selama libur, untuk keperluan layanan pelanggan, akan tetap kami layani melalui area klien untuk 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Ini berlaku baik pelanggan yang telah migrasi ke sistem baru, maupun pelanggan yang masih menggunakan sistem lama. Jika anda pelanggan sistem lama yang belum memiliki akun pada area klien, anda dapat membuat akun baru secara swalayan. Demi kelancaran dukungan teknis, pastikan alamat email yang anda gunakan di area klien sama dengan alamat email yang terdaftar pada sistem lama.

Untuk kelancaran layanan, kami akan menunda jadwal pemblokiran otomatis akibat pembayaran lewat jatuh tempo, dari tanggal 20, menjadi tanggal 26. Pelanggan yang belum sempat melakukan pembayaran tak perlu kuatir akunnya ditangguhkan secara otomatis.

Manajemen dan staff PT Indoglobal Jejaring Solusi mengucapkan Selamat Hari Raya Idul Fitri 1434H bagi para pengunjung, pelanggan dan rekanan kami. Mohon maaf lahir dan batin.

 

Update Area Klien

Berita

Dear Pelanggan,

Selama satu minggu terakhir ini, kami telah melakukan implementasi pengembangan dan perbaikan terhadap area klien sebagai berikut:

  • Pelanggan kini dapat melakukan login dengan cepat ke control panel akun hosting dari area klien.
  • Perbaikan-perbaikan bahasa dan tata letak di seluruh area klien.
  • Perbaikan terhadap pengelolaan domain melalui area klien (tak ada lagi error saat melakukan konfigurasi proteksi identitas misalnya).
  • Notifikasi melalui SMS untuk beberapa kejadian penting, seperti domain sudah hampir kadaluwarsa, akun hosting ditangguhkan, atau tagihan telah jatuh tempo.
  • Prosedur reset password kini juga dikirim melalui SMS. Ini berguna bagi pelanggan yang tidak dapat mengakses emailnya karena sesuatu hal.
  • Formulir khusus untuk konfirmasi pembayaran, yang dapat digunakan oleh pelanggan sistem baru maupun sistem lama. Formulir lama yang digunakan pelanggan sistem lama kini telah dinonaktifkan.
  • Perubahan tagihan versi PDF, yang kini menyerupai tagihan PDF pada sistem lama.

Khusus mengenai fitur baru notifikasi SMS, kami sarankan agar pelanggan selalu memperbaharui data nomor ponsel agar notifikasi bisa diterima dengan baik. Pastikan pula nomor ponsel dimasukkan ke dalam field ‘Nomor Ponsel’, dan bukan ‘Nomor Telepon’.