Arsip

Perubahan Pada Email Sender Authentication: DMARC, SPF, Domainkeys, dan Lain-Lain

Layanan, , , , , ,

Dear pelanggan indoglobal.com,

Sesuai perkembangan jaman, kami akan melakukan beberapa perubahan pada sistem otentikasi pengirim email (email sender authentication) sebagai berikut.

  • Implementasi DMARC untuk meminimalkan penyalahgunaan alamat email pelanggan oleh pihak ketiga, namun tetap meminimalkan kesalahan.
  • Default policy untuk SPF kami ubah menjadi ‘neutral’.
  • Default policy untuk DMARC adalah ‘reject’.
  • Record ADSP tidak lagi kami aktifkan karena sudah bukan standar Internet lagi.
  • Record Domainkey juga kami nonaktifkan karena sudah digantikan oleh record DKIM.
  • Mematikan SRS (sender rewriting scheme) pada email forwarder.

Untuk pelanggan baru, defaultnya mengikuti penjelasan kami di atas. Sedangkan bagi pelanggan lama, perubahan akan kami lakukan sebagai berikut:

  • Policy DMARC kami set menjadi ‘reject’ bila policy SPF pelanggan adalah ‘fail’. Jika tidak, maka policy DMARC kami set menjadi ‘none’.
  • Policy SPF akan kami ganti untuk seluruh pelanggan menjadi ‘neutral’.

Berdasarkan percobaan kami, seharusnya tidak akan ada yang berubah dari sisi pengguna dalam hal penggunaan email. Perubahan ini hanya untuk menyesuaikan dengan perkembangan terbaru dari standar email Internet yang mengalami beberapa perubahan dalam beberapa tahun terakhir.

Perubahan ini akan kami jadwalkan untuk dilakukan pada hari Rabu, 17 Desember 2014.

Dukungan TLS untuk Pengiriman dan Penerimaan Email

Layanan, , ,

Dear pelanggan indoglobal.com,

Saat ini kami telah mengimplementasikan TLS/SSL untuk email, baik untuk penerimaan maupun untuk pengiriman. Jika mail server lain mengirimkan email kepada server kami dan mendukung TLS, maka komunikasi akan secara otomatis dienkripsi. Sebaliknya, jika mail server tujuan mendukung TLS, maka mail server kami juga akan mengirim email secara terenkripsi. Seluruh mail server kami menggunakan sertifikat TLS fully signed, sehingga kompatibel dengan seluruh mail server lain yang melakukan verifikasi sertifikat.

Tidak ada biaya tambahan atau konfigurasi tambahan yang perlu dilakukan oleh pengguna kami.

Kami mendapat laporan beberapa rekanan perbankan dari klien-klien kami mengharuskan komunikasi email secara terenkripsi. Dengan fitur ini pelanggan-pelanggan kami sudah dapat berkomunikasi dengan pihak-pihak yang mengharuskan enkripsi tersebut.

Jika anda mengalami masalah pengiriman atau penerimaan email yang berhubungan dengan diaktifkannya TLS, silakan untuk menghubungi tim dukungan teknis.

Memperbaiki Masalah Encoding TNEF atau Attachment winmail.dat Pada Microsoft Outlook

Tips, , , ,

Jika anda menggunakan Microsoft Outlook, pernahkah anda menjumpai attachment yang anda kirim tidak dapat dibuka penerima? Atau barangkali anda juga pernah menerima email dari pengguna Microsoft Outlook yang attachment-nya tak dapat dibuka?

Pada kasus semacam itu masalahnya ada di sisi Microsoft Outlook yang mengirim email dalam format TNEF. TNEF adalah format yang bukan standar email Internet, sehingga mayoritas penerima email tidak akan dapat membaca format tersebut. Berikut adalah cara-cara yang dapat dilakukan agar Microsoft Outlook mengirim email dalam format standar.

Continue reading →

Integrasi Instant Messaging XMPP Pada Webmail

Layanan, , , ,

Dear pelanggan indoglobal.com,

Saat ini kami sedang melakukan implementasi integrasi XMPP chat pada webmail. Dengan fitur terbaru kami ini, pengguna email akan dapat berkomunikasi dengan pengguna lain secara seketika (instant messaging).

xmppchat

Saat ini sebagian pengguna kami telah bisa menikmati fitur ini, dan akan secara bertahap kami implementasikan kepada seluruh pengguna kami yang lain dalam minggu ini.

Setiap pengguna email akan secara otomatis terhubung dengan pengguna email lain pada domain yang sama tanpa harus saling menambahkan kontak, kecuali jika opsi ‘Show in XMPP contact list’ dimatikan. Fitur ini juga terintegrasi dengan fitur Email Groups, sehingga kontak akan secara otomatis dikelompokkan sesuai dengan grup-nya.

Bagi pengguna yang tidak menggunakan webmail, masih dapat mengakses fitur ini dengan menginstal aplikasi XMPP. Beberapa contoh aplikasi tersebut dapat dibaca pada kategori XMPP di Panduan kami.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat topik-topik Panduan berikut ini:

Berbagi Folders Antar Akun Email

Tips, , , , ,

Dear pelanggan indoglobal.com,

Tahukah anda bahwa akun email anda dilengkapi dengan fasilitas shared folders? Dengan shared folders, satu pengguna email dapat berbagi folder dengan pengguna email lain dalam akun yang sama.

Shared folders dapat diakses dari mana saja selama anda menggunakan aplikasi email berbasis IMAP atau webmail. Untuk mengelola shared folder, misalnya membagi folder, atau melakukan subscribe folder pengguna lain, anda perlu melakukannya melalui webmail. Namun untuk mengaksesnya, anda dapat lakukan melalui aplikasi berbasis IMAP atau Microsoft Exchange Activesync.

Dengan shared folders, anda dapat membagi satu email berukuran besar ke beberapa orang tanpa perlu menghabiskan banyak kapasitas penyimpanan. Sebagai contoh, mengirim file 20MB ke 10 orang staff anda akan menghabiskan 20MB × 10 = 200M. Jika anda menggunakan shared folder, anda hanya akan menggunakan ruang sebesar 20MB saja.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan baca Panduan kami di bagian Email shared folders.

Upgrade Web Based Email

Berita,

Dear pelanggan indoglobal.com,

Tadi malam kami telah melakukan upgrade software web based mail menjadi Roundcube 1.0. Fitur tambahan adalah sebagai berikut:

  • Canned response. Respon yang telah didefinisikan sebelumnya, sehingga pengguna bisa melakukan balasan hanya dalam beberapa klik saja.
  • Tampilan kini lebih ramah terhadap perangkat tablet (iPad atau Android).
  • Lebih cepat, terutama bagi akun yang memiliki banyak pengguna yang mengakses webmail secara bersama-sama.

Nantikan pengembangan kami berikutnya.

AOL Ikut Mengimplementasikan DMARC Reject

Berita, , , ,

Setelah sebelumnya Yahoo.com mengimplementasikan DMARC reject, kini AOL.com ikut melakukan DMARC reject. Ini adalah provider email besar kedua yang mengimplementasikan DMARC reject. Dengan DMARC reject AOL menginformasikan mail server lain untuk menolak email dengan identitas AOL.com yang tidak berasal dari mail server AOL.com.

Perubahan ini mempengaruhi indoglobal.com dalam hal mailing list dan email forwarder. Untuk mailing list, ini telah kami buatkan solusinya. Pelanggan bisa membaca Masalah mailing list dan DMARC reject untuk informasi lebih lanjut. Untuk forwarder, saat ini sedang kami buatkan solusinya.

Update: Berdasarkan spesifikasi DMARC, seharusnya domain yang mempublikasikan DMARC tidak akan mengalami masalah saat menghadapi forwarder.

Prosedur Verifikasi Email Pendaftar Domain

Berita,

Kepada para pelanggan indoglobal.com kami informasikan bahwa mulai tanggal 1 Januari 2014 kemarin, ada prosedur verifikasi email yang harus dipenuhi oleh pendaftar domain. Ini akibat mulai diberlakukannya aturan akurasi data Whois oleh ICANN, badan yang mengelola nama domain di Internet.

Prosedur verifikasi email ini berlaku untuk nama domain gTLD, yaitu: .com, .net, .org, .biz, .info, .asia, .name.

Untuk pendaftaran domain-domain tersebut di atas, kami akan melakukan verifikasi alamat email setiap kali terjadi hal berikut di bawah ini:

  • Pendaftaran domain baru
  • Transfer domain dari tempat lain
  • Penggantian alamat email pendaftar domain
  • Transfer domain ke akun lain

Prosedur yang harus dilakukan tidak sulit, pelanggan hanya perlu mengklik tautan verifikasi yang kami kirim melalui email.

Jika pelanggan tidak melakukan prosedur verifikasi email ini dalam 15 hari sejak email dikirim, registrar akan menonaktifkan domain. Domain baru diaktifkan kembali setelah pelanggan melakukan prosedur verifikasi.

Penanganan Khusus Terhadap Akun Email dengan Jumlah Email yang Banyak

Berita

Dear pelanggan indoglobal.com,

Akun email dengan jumlah email yang sangat banyak (lebih dari 2000 email) akan sangat mempengaruhi kinerja server pada sistem lama. Oleh karena itu kami kini melakukan penanganan khusus terhadap akun-akun email yang memiliki jumlah email lebih dari 2000 email pada folder INBOX.

Jika dalam folder INBOX terdapat lebih dari 2000 email, sistem akan memindahkan seluruh email-email tersebut ke folder Archive. Folder ini akan dibuat secara otomatis oleh sistem. Untuk melihat email-email lama, pengguna dapat melihatnya di folder Archive.

Penanganan ini hanya kami lakukan pada sistem lama. Di sistem baru, mail server jauh lebih efisien dalam hal menangani akun email dengan jumlah email yang banyak sehingga berdasarkan pengamatan kami, akun di sistem baru tidak membutuhkan penanganan ini.

Penanganan ini perlu kami lakukan untuk menjaga kinerja server agar selalu berfungsi dengan baik.

Waspadai Bahaya Phishing

Tips, ,

Dear pengguna email layanan indoglobal.com,

Akhir-akhir ini kami menemukan beberapa kasus pelanggan yang menjadi korban terhadap phishing. Modusnya adalah sebagai berikut: orang jahat membuat situs web yang mirip dengan halaman login webmail, kemudian mengirim email kepada calon korban  untuk meminta mereka login ke webmail supaya akun email tidak dimatikan, misalnya.

Jika korban terjebak untuk mengklik link pada email phishing tersebut, dan melakukan ‘login’ menggunakan halaman login palsu tersebut, maka penjahat akan mendapatkan username dan password email korban. Kini penjahat bisa login ke akun email korban dan melakukan hal-hal lain yang merugikan korban. Sebagai contoh, penjahat bisa mengirim email spam, membajak akun Facebook/Twitter, bahkan mencuri data-data finansial.

Untuk itu kami himbau agar pelanggan selalu berhati-hati dalam melakukan aktivitas online-nya.

  • Jangan mengklik sembarang tautan yang anda terima melalui email.
  • Dalam melakukan login, pastikan URL yang tertera pada web browser anda merupakan URL yang benar.

Jika anda ragu, segera hubungi kami atau administrator anda.