Arsip

Masalah Harddisk di Server Vega

Berita, ,

Dear pelanggan indoglobal.com,

Karena ada masalah pada harddisk di server vega, kami akan melakukan proses penggantian harddisk. Proses dimulai pukul 17.30 hari ini. Estimasi penggantian harddisk akan berlangsung selama 12 jam. Selama proses berlangsung, server akan tetap melayani panggilan, namun beberapa servis akan kami tutup sesuai proses yang sedang berlangsung.

Post ini akan kami update terus sesuai perkembangan yang terjadi.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

Update: Perbaikan memakan waktu lebih lama daripada yang kami perkirakan karena ternyata ada dua harddisk yang mengalami masalah. Namun saat ini sistem sudah normal kembali.

Seluruh data pelanggan dalam kondisi aman. Ada beberapa file yang corrupt, namun kami memiliki backup-nya. Jadwal backup terakhir sebelum insiden ini adalah hari Minggu kemarin. Yang kami lakukan adalah melakukan rescue harddisk lama, dan untuk data yang corrupt, kami lakukan restore dari backup. Proses ini sudah kami eksekusi. Namun jika ada pelanggan yang masih memiliki data yang corrupt, bisa menghubungi dukungan teknis di Area Klien.

 

Prosedur Verifikasi Email Pendaftar Domain

Berita,

Kepada para pelanggan indoglobal.com kami informasikan bahwa mulai tanggal 1 Januari 2014 kemarin, ada prosedur verifikasi email yang harus dipenuhi oleh pendaftar domain. Ini akibat mulai diberlakukannya aturan akurasi data Whois oleh ICANN, badan yang mengelola nama domain di Internet.

Prosedur verifikasi email ini berlaku untuk nama domain gTLD, yaitu: .com, .net, .org, .biz, .info, .asia, .name.

Untuk pendaftaran domain-domain tersebut di atas, kami akan melakukan verifikasi alamat email setiap kali terjadi hal berikut di bawah ini:

  • Pendaftaran domain baru
  • Transfer domain dari tempat lain
  • Penggantian alamat email pendaftar domain
  • Transfer domain ke akun lain

Prosedur yang harus dilakukan tidak sulit, pelanggan hanya perlu mengklik tautan verifikasi yang kami kirim melalui email.

Jika pelanggan tidak melakukan prosedur verifikasi email ini dalam 15 hari sejak email dikirim, registrar akan menonaktifkan domain. Domain baru diaktifkan kembali setelah pelanggan melakukan prosedur verifikasi.

Selamat Hari Raya Natal dan Tahun Baru

Berita

Manajemen dan karyawan PT Indoglobal Jejaring Solusi mengucapkan selamat Hari Raya Natal dan Tahun Baru. Semoga damai menyertai kita semua.

Kami informasikan pula bahwa kantor kami akan libur pada Hari Rabu & Kamis, 25-26 Desember 2013, dan Hari Rabu, tanggal 1 Januari 2013. Sedangkan pada tanggal 31 Januari, kantor kami buka setengah hari sampai dengan pukul 14.00.

Layanan dukungan teknis tetap kami buka 24 jam melalui Area Klien.

Masalah Hardware Pada Server 24, 25, 27, 29 dan 31

Berita, , , , , ,

Dear pelanggan indoglobal.com,

Saat ini kami sedang menghadapi kendala perangkat keras pada server-server sistem lama berikut ini:

  • server24
  • server25
  • server27
  • server29
  • server31

Saat ini kami sedang berusaha untuk memperbaiki masalah tersebut. Posting ini akan kami update terus sesuai perkembangan.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

Update 20:50: Proses restore sedang berlangsung. Estimasi lama proses adalah sekitar 6 jam.

Update 05:00: Proses restore baru selesai. Lebih lama 2 jam daripada estimasi kami.

Update 06.30: Server telah menyala kembali. Kami akan melakukan maintenance tahap kedua nanti malam pukul 23.00. Estimasi downtime sekitar 10-15 menit.

Update Control Panel

Berita

Dear pelanggan indoglobal.com,

Dalam beberapa hari terakhir ini, kami melakukan update control panel kepada server-server kami secara bertahap. Update ini kami lakukan untuk memperbaiki antar muka supaya control panel lebih mudah digunakan, memperbaiki kompatibilitas terutama dengan perangkat bergerak seperti tablet dan ponsel, dan untuk membuka jalan bagi kami dalam mengimplementasi fitur-fitur terbaru kami di masa yang akan datang. Dalam update ini, kami juga memperbaiki lebih dari 100 bug.

Dalam update ini, juga ada pratinjau fitur ‘Apps’ yang akan kami luncurkan dalam waktu dekat ini. Fitur ‘Apps’ nantinya akan dapat digunakan pelanggan untuk menginstal ratusan aplikasi web dengan mudah. Saat ini fitur ini belum selesai uji coba dan baru akan kami luncurkan dalam beberapa waktu ke depan.

Saran dan komentar untuk update ini mohon untuk dilayangkan kepada Satgas Riset dan Pengembangan.

Control Panel

Task Scheduler di Sistem Baru

Berita,

Dear pelanggan indoglobal.com,

Salah satu fitur terakhir sistem lama yang belum diimplementasi di sistem baru adalah task scheduler. Sebelumnya, untuk menjadwalkan proses untuk dijalankan secara berkala, pengguna perlu menggunakan perintah crontab di shell.

Saat ini kami telah selesai melakukan implementasi task scheduler di control panel seluruh server sistem baru, dan pengguna dapat melakukan penjadwalan proses melalui antarmuka di control panel. Caranya tak jauh berbeda dengan sistem lama, sehingga pengguna sistem lama yang telah bermigrasi ke sistem baru tak akan kesulitan menggunakannya.

Selain itu, kami juga mengimplementasikan fitur ‘Classic Crontab’ di control panel untuk menjadwalkan proses dengan menggunakan perintah crontab. Fitur ini berguna bagi pelanggan mahir yang telah terbiasa dengan perintah crontab di shell.

Untuk memudahkan pembuatan penjadwalan proses, pengguna kini juga dapat menjadwalkan proses melalui file manager. Cukup pilih file yang ingin dijadwalkan dan klik tombol (schedule this script to run periodically). Setelah itu pengguna hanya perlu memilih frekuensi script tersebut akan dijalankan.

Untuk informasi lebih lanjut silakan lihat panduan pengguna kami untuk topik Penjadwalan Proses.

Pemeliharaan Area Klien Telah Selesai

Berita,

Dear pelanggan indoglobal.com,

Kami informasikan bahwa pemeliharaan area klien telah selesai. Kini seluruh fitur area klien seharusnya sudah dapat digunakan secara normal. Downtime total pada malam minggu yang lalu hanya terjadi selama 1.5 jam, di bawah perkiraan kami yaitu selama 3 jam. Pemeliharaan tetap berlangsung setelah area klien bisa diakses dan dilakukan selama tiga hari selama libur Hari Raya Idul Adha.

Pemeliharaan ini dilakukan untuk memperbaiki proses kerja internal kami, demi meningkatkan kualitas layanan kami.

Jika anda mengalami masalah dalam mengakses area klien, mohon untuk membuka tiket dukungan teknis atau menghubungi kami melalui telepon.

Jadwal Pemeliharaan Area Klien

Berita,

Dear pelanggan indoglobal.com,

Kami akan melakukan pemeliharaan area klien pada hari Sabtu 12 Oktober 2013 pukul 23.00. Area klien tidak akan dapat diakses selama pemeliharaan berlangsung, yang kami perkirakan akan memakan waktu selama 3 jam. Situs web kami yang lainnya di luar area klien dapat tetap diakses seperti biasa.

Libur Hari Raya Idul Adha 1434H

Berita

Dear pelanggan indoglobal.com,

Sehubungan dengan keputusan pemerintah mengenai libur bersama tanggal 14 Oktober 2013, kami informasikan bahwa kantor kami libur pada tanggal tersebut. Kantor akan kembali beroperasi pada hari Rabu, 16 Oktober 2013.

Kegiatan dukungan teknis tetap kami layani melalui area klien. Dan berhubung tanggal 15 merupakan cutoff tagihan sistem lama, tim billing akan tetap beroperasi secara terbatas pada tanggal tersebut. Untuk kelancaran layanan, mohon untuk segera melunasi tagihan-tagihan anda, terutama yang jatuh tempo pada tanggal 15-16 Oktober.

Segenap karyawan dan manajemen PT Indoglobal Jejaring Solusi mengucapkan selamat Hari Raya Idul Adha 1434H. Taqobbalallahu minna wa minkum.